রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

1q33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি, সেটা এই নীতিতে পরিষ্কার করা আছে। এই পৃষ্ঠায় আসা মানেই আপনি জানতে চাইছেন — আর সেটাই আমরা চাই।

SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নয়
1q33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা পরিচালনার ধরন

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার কাঠামো

কুকি, লগইন সেশন, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা — প্রতিটি স্তরে আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে। আপনি মোবাইল থেকে লগইন করুন বা ব্রাউজার থেকে, সেশন ডেটা একই নিরাপত্তা কাঠামোয় পরিচালিত হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ সীমিত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সংগ্রহ হয় — শুধু সেশন চালু রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে বন্ধ করার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ সক্রিয় হয় — এটি স্বয়ংক্রিয়।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসর শুধু তাদের পরিষেবা চালানোর প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — পূর্ণ অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল নয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্ন দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে কার্যকর। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করার সুযোগ আছে — লগইনের পরেই পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

আপনার তথ্য অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু বিষয় বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করতে পারে।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ হয়। ডিভাইস ও সেশন লগও রাখা হয় নিরাপত্তার জন্য।

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। এই প্রক্রিয়া স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত।

সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল ও ব্রাউজারে ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা দিতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে বন্ধ করার সুযোগ সেটিংসে আছে।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।