রেফারেন্স

1q33 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

1q33-এ অ্যাকাউন্ট খুলে পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলীর সঙ্গে একমত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে শর্তগুলো একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিবাদ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি
1q33 1q33 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা পান এখনই

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ — তিনটি পথেই আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়। শর্তসংক্রান্ত অভিযোগ বা বিবাদের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান, আমরা নথি হিসেবে রেখে জবাব দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে যেকোনো পাতার নিচের কোণের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্ন বা বিবাদের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান; লিখিত জবাব দেওয়া হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ

দ্রুত জানতে চাইলে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন — সাধারণ শর্তের প্রশ্নে চটজলদি উত্তর পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী মানা মানে শুধু নিয়ম নয়, বরং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। লেনদেন যাচাই থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ — সব ক্ষেত্রেই আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার ধাপ রাখি, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে হস্তক্ষেপ করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি নিবন্ধন ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়; প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই পরিচয় যাচাই ছাড়া উত্তোলন প্রক্রিয়া হয় না; bKash, Nagad বা Rocket নম্বর নিবন্ধিত তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয়।
কুকি ও সেশন নীতি মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপে লগ-ইনের পর সেশন সুরক্ষিত থাকে; নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ-আউট হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মাথায় কিছু একই প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা জেনে তারপর অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন।

নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

একটি মোবাইল নম্বর বা পরিচয়পত্রের বিপরীতে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয়ই স্থগিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও ট্রানজেকশন আইডি জানিয়ে অভিযোগ করুন। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী সমাধান দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

না, নিবন্ধনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কেবল প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।